კერძო ფილიალი გაცნობა
PBX (კერძო ფილიალი გაცვლითი) არის სისტემა, რომელიც საშუალებას აძლევს ორგანიზაციას, განახორციელოს შემომავალი და გამავალი სატელეფონო ზარები და ასევე იძლევა ორგანიზაციის შიგნით კომუნიკაციის საშუალებას. PBX შედგება ორივე აპარატურისა და პროგრამული უზრუნველყოფისგან და აკავშირებს საკომუნიკაციო მოწყობილობებს, როგორიცაა სატელეფონო გადამყვანები, ჰაბები, კონცენტრატორები, მარშრუტიზატორები და, რა თქმა უნდა, სატელეფონო კომპლექტი.
უახლესი PBX- ები გააჩნიათ ძალიან საინტერესო თვისებების სიმდიდრე, რომლებიც კომუნიკაციისთვის უფრო მარტივ და უფრო ძლიერდება ორგანიზაციებში და ხელს უწყობს მათ უფრო ეფექტურად და პროდუქტიულობის გაზრდას. მათი ზომები და სირთულე განსხვავდება, რომლებიც ძალიან ძვირი და რთული კორპორატიული საკომუნიკაციო სისტემებისაგან განსხვავდება ძირითადი გეგმებით, რომლებიც ღრუბელზე ორნიშნა ყოველთვიური გადასახადია. თქვენ ასევე შეგიძლიათ მარტივი PBX სისტემები სახლში ძირითადი თვისებები, როგორც განახლება თქვენი არსებული ტრადიციული სატელეფონო ხაზი.
რას აკეთებს PBX?
როგორც ზემოთ აღვნიშნეთ, PBX- ის ფუნქციები შეიძლება ძალიან რთული იყოს, მაგრამ, ძირითადად, როდესაც PBX- ის შესახებ საუბრობთ,
- ორგანიზაციაში ერთზე მეტი სატელეფონო ხაზის გამოყენება და გამავალი და შემომავალი ზარების მართვა.
- ცალკე სატელეფონო ხაზის გაყოფა რამდენიმე შიდა ხაზში, რომლებიც იდენტიფიცირებულია სამი ან ოთხი ციფრიანი ნომრებით, რომელსაც მოუწოდა გაგრძელება და შესაბამისი შიდა ხაზის ზარები. ეს ხელს უწყობს ორგანიზაციას, რომ გადაიხადოს რამდენიმე ხაზი, და საშუალებას აძლევს ყველა დეპარტამენტის მიღწევა ერთი ტელეფონის ნომერი.
- ორგანიზაციის ფარგლებში უფასო სატელეფონო კავშირის დაშვება.
- გააძლიეროს მთელი კომუნიკაცია VoIP- თან (Voice over IP), რომელსაც გააჩნია დიდი რაოდენობით თვისებები და გაუმჯობესებები ტრადიციული ტელეფონით, რაც ყველაზე ცნობილია ზარის ხარჯების შემცირებაზე.
- უზრუნველყოს კარგი ინტერფეისი მომხმარებლებთან, როგორიცაა ზარის ჩაწერა , ხმოვანი ფოსტა , IVR და ა.შ.
- რეაგირების ავტომატიზირება მომხმარებლებისთვის IVR- თან (ინტერაქტიული ხმოვანი რეაგირების) მეშვეობით, რომლის საშუალებითაც სისტემა ავტომატურად უშვებს წევრებს უშუალო ხაზის საშუალებით ხმოვანი მენიუს მეშვეობით. ეს არის ისეთი ფუნქცია, სადაც, როგორც დამქირავებელმა, მოისმენთ ისეთ რამეებს, როგორიცაა "პრესის 1 ფინანსური განყოფილებისთვის, პრეს 2 საჩივრებისათვის ..."
IP-PBX
PBXes- მა შეცვალა IP ტელეფონით ან VoIP- ის მარკა. ანალოგური PBXes- ის მუშაობის შემდეგ, მხოლოდ სატელეფონო ხაზის და კონცენტრაციების მუშაობის შემდეგ, ჩვენ ახლა გვაქვს IP-PBXes, რომლებიც იყენებენ VoIP ტექნოლოგიებსა და IP ქსელებს, როგორიცაა ინტერნეტი, როგორც არხის ზარები. IP PBxes ჩვეულებრივ სასურველია სიმდიდრის თვისებები, რომ ისინი მოდის. გარდა ძველი უკვე არსებული, მაგრამ მაინც სამუშაო ჯარიმა PBXes და იმ შერჩეული, რადგან იაფი, ყველაზე PBX სისტემები დღესდღეობით იყვნენ IP PBXes.
უმასპინძლა PBX
თქვენ ყოველთვის არ უნდა იყიდოთ თქვენი შიდა PBX- ის აპარატურის, პროგრამული უზრუნველყოფის, ინსტალაციისა და შენახვისათვის, განსაკუთრებით თუ მცირე ბიზნესი ხორციელდება და საკუთრების ღირებულება კრძალავს ამ მნიშვნელოვან ფუნქციებს. არსებობს უამრავი კომპანია ონლაინ, რომელიც გთავაზობთ PBX სერვისს ყოველთვიური გადასახადისგან, იმის გამო, რომ თქვენ არაფერს აკეთებთ, მაგრამ თქვენს ტელეფონებს და როუტერს. მათ უწოდებენ უმასპინძლებს PBX მომსახურებას და მუშაობენ ღრუბელში. სერვისი ინტერნეტით იგზავნება. მასპინძელი PBX- ს აქვს არაკეთილსინდისიერი, ისეთი, რომ არ იყოს მორგებული თქვენს საჭიროებებზე, მაგრამ ისინი საკმაოდ იაფია და არ მოითხოვენ რაიმე სახის ინვესტიციას.