რა არის კერძო ფილიალი?
PBX (კერძო ფილიალი გაცვლითი) არის სატელეფონო სადგურების შეცვლა სადგური. იგი ძირითადად სატელეფონო სისტემების რამდენიმე ფილიალს მოიცავს და იგი მათთან კავშირებს აკონკრეტებს, რითაც სატელეფონო ხაზები უკავშირდება.
კომპანიები იყენებენ PBX ყველა შიდა ტელეფონს გარე ხაზის დასაკავშირებლად. ამ გზით, მათ შეუძლიათ მხოლოდ ერთი ხაზის იჯარით და ბევრი ადამიანი სარგებლობენ, თითოეული მათგანი, რომელსაც აქვს ტელეფონის ნომერი სხვადასხვა ნომრით. ნომერი არ არის იგივე ფორმატში, როგორც ტელეფონის ნომერი, თუმცა, როგორც ეს დამოკიდებულია შიდა ნუმერაციაზე. PBX- ს შიგნით , საჭიროა მხოლოდ სამი ციფრის ან ოთხნიშნა ნომრის დარეკვა, რათა მოახდინოთ ზარი სხვა ტელეფონზე ქსელში. ჩვენ ხშირად მიუთითეთ ეს რიცხვი, როგორც გაფართოება. გარედან გამოძახების მქონე პირს შეუძლია მოითხოვოს გაგრძელების მიმართება იმ პირზე, რომელიც მას მიზნად ისახავს.
ეს სურათი გვიჩვენებს, თუ როგორ მუშაობს PBX.
PBX- ის მთავარი ტექნიკური როლებია:
- სატელეფონო მომხმარებლების გადართვა და ამით ქმნის კავშირებს
- დარწმუნდით, რომ კავშირი კვლავაც განაწილებულია თავისი რესურსებით
- სწორად დასრულდეს კავშირი, როდესაც მომხმარებელი აფერხებს
- ჩაწერეთ რაოდენობრივ, სტატისტიკასა და ზარებთან დაკავშირება
პრაქტიკულად, PBX- ის ფუნქციებია:
- ერთი ნომრის უზრუნველსაყოფად, გარე აბონენტებს შეუძლიათ გამოიყენონ კომპანიის ყველა პირი.
- თანამშრომელთათვის ზარები დასაშვებია პასუხობდა გუნდში; ავტომატური ზარის დისტრიბუციის (ACD) ფუნქციის გამოყენებით.
- ავტომატური ზარის პასუხის გაცემა, მაგრამ სთავაზობს მენიუს პარამეტრების საიდანაც მომხმარებელს შეუძლია აირჩიოს იყოს მიმართული კონკრეტული გაგრძელების ან დეპარტამენტის.
- მოაწერეთ მორგებული სავიზიტო ბარათების გამოყენება ზარების პასუხებისას.
- სისტემის ზარის მართვის მახასიათებლები.
- მოათავსეთ გარე სტუმრები თხოვნით, რომ ელოდოთ მოთხოვნილ პირს პასუხის გაცემაზე და დარეკეთ მუსიკას ან მორგებულ კომერციულ შეტყობინებას დამქირავებელს.
- ჩანაწერის ხმოვანი შეტყობინებები გარე აბონენტის ნებისმიერი გაფართოებისათვის.
- გადარიცხვა შიდა შიდა გაფართოებათა შორის.
IP-PBX
PBXs არა მხოლოდ VoIP- სთვის, არამედ გარშემო არსებული სატელეფონო სისტემებისთვისაც. PBX, რომელიც სპეციალურად დამზადებული VoIP ეწოდება IP PBX, რომელიც დგას ინტერნეტ ოქმი პირადი ფილიალი გაცვლითი).
დღემდე, PBXs უკვე ბიზნეს ფუფუნებაა, რომ მხოლოდ უზარმაზარი კომპანიები შეძლებენ. ახლა, IP-PBX- ები, საშუალო ზომის და მცირე ზომის კომპანიებს შეუძლიათ ისარგებლოს VoIP- ის გამოყენებისას PBX- ის ფუნქციებისა და ფუნქციონალურობიდან. სინამდვილეში ისინი ფულს უნდა იყენებენ ტექნიკასა და პროგრამებში, მაგრამ დაბრუნების და სარგებელი მნიშვნელოვანია გრძელვადიან პერსპექტივაში, როგორც ოპერატიულად, ისე ფინანსურად.
ძირითადი სარგებელი, რომელიც IP-PBX მოაქვს გარშემო არის scalability, მართვა და გაუმჯობესებული თვისებები.
სატელეფონო სისტემისგან მომხმარებლის დამატება, გადაადგილება და მოხსნა შეიძლება ძალიან ძვირი, მაგრამ IP-PBX- ისთვის, როგორც ძვირად ღირებულია. უფრო მეტიც, IP ტელეფონი (რომელიც წარმოადგენს ტერმინალებს PBX- ის სატელეფონო ქსელში) არ შეიძლება აუცილებელი იყოს ერთ კონკრეტულ მომხმარებელზე. მომხმარებელს შეუძლია გამჭვირვალედ შეხვიდეთ სისტემაში ქსელში ნებისმიერი ტელეფონის მეშვეობით; გარეშე დაკარგვის პირადი პროფილები და კონფიგურაციები.
IP-PBXs უფრო პროგრამული უზრუნველყოფის საფუძველზე, ვიდრე მათი წინამორბედები და შესაბამისად შენარჩუნება და განახლება ხარჯები მნიშვნელოვნად შემცირდა. მუშაობა უფრო ადვილია.
PBX პროგრამული უზრუნველყოფა
IP-PBX- ს სჭირდება პროგრამული უზრუნველყოფის მექანიზმი. ყველაზე პოპულარული PBX პროგრამული უზრუნველყოფა არის Asterisk (www.asterisk.org), რომელიც არის კარგი ღია პროგრამული უზრუნველყოფა.