ერთ-ერთი საუკეთესო რამ, რომ Apple- ის მომხმარებელმა შეძლო, უახლოეს ვაშლის მაღაზიაში წასვლა გენიოს ბარიდან ერთ-ერთი მხარდაჭერისა და ტრენინგისთვის.
Genius Bar არის ის მომხმარებლები, რომლებსაც აქვთ iPod- ის , iPhones , iTunes ან სხვა Apple- ის პროდუქტთან დაკავშირებული პრობლემები, შეუძლიათ მიიღონ ერთ-ერთი ტექნიკური მხარდაჭერა გაწვრთნილი სპეციალისტებისგან. (გენიოს ბარი მხოლოდ ტექნიკური მხარდაჭერისთვისაა, თუ გსურთ, თუ როგორ გამოიყენოთ პროდუქტი, Apple- ს აქვს სხვა მაღაზიებში). მაგრამ მას შემდეგ, რაც Apple მაღაზიები ყოველთვის იმდენად დაკავებულია, უნდა დაინიშნოთ დანიშვნა, თუ გსურთ დახმარების მიღება. (სხვათა შორის, აქ არის აპლიკაცია .)
ბევრი პრობლემა შეიძლება გადაწყდეს მომხმარებლებს საკუთარი ინსტრუქციით. მაგრამ თუ საჭიროა დახმარების გაწევისას, დახმარების მიღების პროცესი შეიძლება იყოს დამაბნეველი და იმედგაცრუება. ამ სტატიაში უფრო ადვილია.
როგორ შევქმნათ Apple Genius ბარი დანიშვნა
მიჰყევით ამ ნაბიჯებს, რათა დროულად დაენიშნოთ ჟენიუს ბარში მხარდაჭერა.
- დაიწყეთ ვაშინგტონის მხარდაჭერის ვებ-გვერდზე http://www.apple.com/support/.
- გადატანა ყველა გზა ქვემოთ საკონტაქტო Apple მხარდაჭერის განყოფილება.
- დააჭირეთ დახმარების ღილაკს.
- შემდეგი, დააწკაპუნეთ პროდუქტზე , რომ გენიოს ბარიში დახმარების მიღება გინდა.
აღწერეთ თქვენი პრობლემა
ერთხელ თქვენ მიერ შერჩეული პროდუქტი გჭირდებათ დახმარება:
- გამოჩნდება საერთო დახმარების თემები. მაგალითად, iPhone- სთვის ნახავთ, ბატარეის საკითხებთან დაკავშირებით დახმარებას , პრობლემებს iTunes- თან, აპებსთან დაკავშირებულ საკითხებს და სხვა. აირჩიეთ კატეგორია, რომელიც ყველაზე მჭიდროდ ემთხვევა დახმარებას.
- ამ კატეგორიაში რამდენიმე თემა გამოჩნდება. შეარჩიეთ ის, რაც საუკეთესოდ შეესაბამება თქვენს საჭიროებას (თუ არ არის მატჩი, დააჭირეთ თემას არ არის ჩამოთვლილი).
- თქვენს მიერ შერჩეული კატეგორიისა და პრობლემის მიხედვით, შეიძლება გამოჩნდეს რამდენიმე შემდგომი რჩევა . თქვენ გისურვებთ შესაძლო გზებს, რათა მოგვარდეს თქვენი პრობლემა გარეშე აპირებს Genius ბარი. მოგერიდებათ ცდილობენ მათ თუ გნებავთ; მათ შეუძლიათ მუშაობა და გიშველის მოგზაურობა.
- თუ თქვენ აპირებთ პირდაპირ დანიშვნა, ყოველთვის აირჩიეთ არა კითხვაზე, თუ წინადადება დაეხმარა. ზოგიერთ შემთხვევაში, არ უნდა აირჩიოთ არა მადლობა. დააჭირეთ გაგრძელებას, როდესაც საიტი გთავაზობთ ელ-ფოსტის ან ტექსტური მხარდაჭერის პარამეტრებს.
აირჩიე Genius ბარი დანიშვნა
მას შემდეგ, რაც დაწკაპვით ყველა შემოთავაზებული მხარდაჭერა პარამეტრები Apple:
- თქვენ გკითხოთ, თუ როგორ გსურთ დახმარების მიღება. არსებობს რამდენიმე ვარიანტი, მაგრამ ის, ვინც გსურთ გენიოს ბარი ან ეწვიეთ მომსახურების / რემონტისთვის (სხვადასხვა ვარიანტები წარმოდგენილია, რაც დამოკიდებულია დასაწყისში შერჩეული პრობლემის შესახებ).
- თუ თქვენ ვერ ხედავთ ამ პარამეტრებს, შეიძლება დაგჭირდეთ რამდენიმე ნაბიჯი დავუბრუნდეთ და აირჩიოთ სხვა მხარდაჭერის თემა, რომელიც მთავრდება ამ პარამეტრებით.
- მას შემდეგ, რაც თქვენ, თქვენ უნდა სთხოვა ხელი მოაწეროს თქვენს Apple ID . ასე გააკეთე.
აირჩიე Apple Store, თარიღი და დრო Genius ბარი დანიშვნა
- თუ შეარჩიეთ გენიოს ბარი , შეიყვანეთ თქვენი საფოსტო კოდი (ან თქვენი ბრაუზერის წვდომა თქვენს ადგილსამყოფელს) და მიიღოთ მიმდებარე Apple მაღაზიები.
- თუ შეარჩიეთ სამსახურში მოყვანა და გჭირდებათ დახმარება iPhone- ით, გააკეთეთ იგივე და მოიყვანეთ თქვენი iPhone ტელეფონი კომპანია Apple- ისა და გადამზიდავი მაღაზიების სიაში.
- რუკა აჩვენებს თქვენი მიმდებარე Apple მაღაზიების ჩამონათვალს .
- დაწკაპეთ თითოეული მაღაზიაში, რათა იხილოთ იგი რუკაზე, რამდენად შორს არის ეს შენგან, და რა დღე და დრო ხელმისაწვდომია გენიოს ბარის დანიშვნებზე.
- როდესაც თქვენთვის სასურველი მაღაზია იპოვით, აირჩიეთ დღე გსურთ და დააკმაყოფილეთ თქვენს დანიშვნას.
დანიშვნა დადასტურება და გაუქმების პარამეტრები
თქვენი Genius ბარი დანიშვნა გაკეთდა მაღაზიის, თარიღისა და დროის შერჩევაში.
თქვენ დაინახავთ დადასტურების დადასტურებას. დანიშნულების დეტალები ჩამოთვლილია. დადასტურება ასევე მოგეგზავნებათ.
თუ თქვენ უნდა შეცვალოთ ან გააუქმოს რეზერვაცია, დააჭირეთ " ჩემი" სარეზერვო ბმულს დადასტურება ელფოსტაზე და შეგიძლიათ გააკეთოთ ცვლილებები Apple- ის საიტზე.