როდესაც ყიდულობთ ფიზიკურ ნივთს - წიგნს, კაბას, DVD- ს, რომ არ გინდა, შეგიძლიათ დააბრუნოთ და დააბრუნოთ ფული (ვთქვათ, რომ ეს არ არის unwrapped, გაქვთ ქვითარი და ა.შ.). როდესაც შეძენა არის ციფრული, ისევე როგორც iTunes ან App Store- დან შეძენილი სიმღერა, ფილმის ან აპლიკაციის მსგავსად, თუ როგორ მიიღებთ დაბრუნებას ნაკლებად გასაგებია. ეს არ ჩანს, როგორც ჩანს, მაგრამ შეგიძლიათ მიიღოთ დაბრუნების iTunes ან App Store.
ან, სულ მცირე, შეგიძლიათ მოითხოვოთ ერთი. დაბრუნება არ არის გარანტირებული Apple- ისგან. ყოველივე ამის შემდეგ, განსხვავებით ფიზიკური საქონელი, თუ თქვენ ჩამოტვირთოთ სიმღერა iTunes და შემდეგ მოითხოვოს დაბრუნების, შეიძლება დასრულდეს თქვენი ფული უკან და სიმღერა. ამის გამო, Apple არ გამოსცემს თანხებს თითოეული ადამიანისთვის, ვისაც სურს ერთი და არ მიიღოს პროცესი ერთი აშკარა მოთხოვნის მისაღებად.
თუ იყიდე ის, რაც შენ უკვე ფლობდა, რომ არ მუშაობს, ან რომ არ გულისხმობ, რომ შეიძინეთ, კარგი საქმე გაქვთ. ამ სიტუაციაში, დაიცვას ეს ნაბიჯები, რომ სთხოვოთ Apple თქვენს ფულს უკან:
- გადადით iTunes Store- ზე iTunes პროგრამის მეშვეობით თქვენს კომპიუტერში
- ზედა მარცხენა კუთხეში არის ღილაკი თქვენს Apple ID- ზე. დააჭირეთ ღილაკს და შემდეგ დააჭირეთ ანგარიშზე წვეთი ქვემოთ.
- შედით თქვენს Apple ID- ში.
გააგრძელეთ შემდეგი ნაბიჯი.
01 წლის 03
მიღებაზე დაბრუნება iTunes- ზე
თქვენი iTunes- ის ანგარიშზე შესვლისთანავე, თქვენს ანგარიშზე სხვადასხვა ტიპის ინფორმაციასთან დაკავშირებული გადახედვის ეკრანზე გადახვალთ. ეკრანის ქვედა ნაწილზე არის სექცია მოუწოდა შესყიდვების ისტორია .
ამ სექციაში, დააჭირეთ ყველა ბმულს.
ამ ბმულზე დაჭერით გადაგიყვანთ ეკრანზე, რომელიც აჩვენებს თქვენს ბოლო უახლეს ნაწილს დეტალებზე ზედაპირზე, ქვემოთ მოყვანილი ცხრა დამატებითი შესყიდვა (ზემოთ ნაჩვენები ეკრანზე). თითოეული ამ განცხადების შეიძლება შეიცავდეს ერთზე მეტ ნივთს, რადგან ისინი დაჯგუფებულია ბრძანებით ნომრით Apple- ი ყიდულობს შესყიდვებს და არა ინდივიდუალურ ელემენტებს.
იპოვეთ შეკვეთა, რომელიც შეიცავს ნივთს, რომლითაც გსურთ მოითხოვოთ დაბრუნება. როდესაც თქვენ მოხვდით, დაწკაპეთ arrow ხატი თარიღი მარცხნივ.
02 03
პრობლემის შესახებ ანგარიშის შესყიდვა
უკანასკნელი ნაბიჯით დააჭირეთ ხატულის ხატულა, დაამატეთ ამ მიზნით შეძენილი ყველა ნივთის დეტალური სია. ეს შეიძლება იყოს ინდივიდუალური სიმღერები, მთელი ალბომები, აპები , წიგნები, ფილმები ან სხვა სახის კონტენტი ხელმისაწვდომია iTunes- ზე. თითოეული ნივთის უფლება, თქვენ იხილავთ ანგარიშს პრობლემის შესახებ ბმულს.
იპოვეთ ბმული პუნქტისთვის, რომლითაც გსურთ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება და დააჭირეთ მას.
03 03
აღწერეთ პრობლემა და მოითხოვეთ iTunes- ის დაბრუნება
თქვენს ბრაუზერში ახლა გახსნილია და ატვირთავს ანგარიშის პრობლემა გვერდი Apple- ის ვებგვერდზე. თქვენ დაინახავთ იმ ნივთს, რომლის გადახვევაც გსურთ გვერდის ზედა ნაწილზე დაბრუნების მოთხოვნით და მასთან დაკავშირებული მენიუს ჩამოსაშლელი მენიუ. ამ მწკრივში მენიუში შეგიძლიათ აირჩიოთ რამდენიმე ტიპის პრობლემისგან, რომელთა შეძენაც შეძლებთ iTunes- ის შეძენას.
რიგი ასეთი არჩევანი შეიძლება იყოს კარგი მიზეზები დაბრუნების, მათ შორის:
- ამ შესყიდვის უფლება არ მქონდა
- არ გულისხმობდა ამ ნივთის შეძენას
- სხვა ნივთი შეიძინა
- საქონელი უკრავს, მაგრამ გამოიყურება ან ჟღერს ცუდი
აირჩიეთ ვარიანტი საუკეთესო აღწერს რატომ გსურთ დაბრუნება. ქვემოთ მოყვანილ ყუთში, აღწერეთ სიტუაცია და რა ხდება თქვენს დაბრუნების თხოვნით. როცა დაასრულა ეს, დააჭირეთ ღილაკს ღილაკს. Apple მიიღებს თქვენს მოთხოვნას და, რამდენიმე დღეში, შეატყობინეთ გადაწყვეტილების შესახებ.
გახსოვდეთ, თუმცა, რომ უფრო მეტად ითხოვთ თანხის დაბრუნებას, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ შევინარჩუნოთ ისინი. ყველას ხდის შემთხვევითი არასწორი შესყიდვა, მაგრამ თუ თქვენ რეგულარულად ყიდვა ნივთები iTunes და შემდეგ ითხოვენ თქვენი ფული უკან, Apple შეამჩნევს ნიმუში და, ალბათ, დაიწყოს უარყოფა თქვენი დაბრუნების მოითხოვს. ასე რომ, მხოლოდ თხოვნის დაბრუნებას ითხოვს, როდესაც საქმე ლეგიტიმურია.