დახმარების მიღება თქვენი სწრაფი ფოსტის სერვისის დახმარებით, როდესაც ეს გჭირდებათ
ელ-ფოსტის სერვისის გამოყენებისას ბევრს შეუძლია შეცდომა.
როდესაც, იშვიათად საკმარისია, საკაბელო მოჭრილი და სერვერი მიუწვდომელია; ბრაუზერის განახლება და მისი ჩვეულებრივი წესრიგიდან; firewall ზედმეტად ენთუზიაზმი და შეზღუდვა; როდესაც შევაჯამოთ, რაღაც წყვეტს და გატეხილი ან გაურკვეველი და ცუდი დოკუმენტირებული, კარგია, რომ შეძლონ სწრაფი და სასარგებლო დახმარება ამ პინჩში. ერთად FastMail , შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მხარდაჭერა გუნდი მხოლოდ რომ.
(გაითვალისწინეთ, რომ "რეკლამის გარეშე" მომსახურების დონეზე გამოწვეული მომხმარებლები არ მიიღებენ პერსონალურ მხარდაჭერას FastMail- ით, თუ ასეთი აბონენტი ხართ, კვლავ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ფორმა ბილეთის წარდგენის ფორმით და გააფრთხილოთ FastMail- ის საკითხი.)
საკონტაქტო FastMail მხარდაჭერა
დაუკავშირდით FastMail- ის მხარდაჭერას, რათა გაახმაურებდეს მათ სამსახურთან არსებულ პრობლემას, მაგალითად, მიიღოთ დახმარების გაწევის შეკითხვა ან შეეცდებიან გადაიხადოთ გადახდის საკითხი:
- შეამოწმეთ FastMail- ის სტატუსის ამჟამინდელი საკითხები , რომელთა პერსონალი უკვე იცის და უკვე მიმართულია.
- თუ თქვენს ანგარიშზე ან გარკვეულ საქაღალდეებში შესვლისას პრობლემები გაქვთ ბრაუზერთან ან ელ-ფოსტით:
- ეწვიეთ ანგარიშის შემოწმების გვერდს.
- შეიყვანეთ თქვენი სრული FastMail მისამართი ქვეშ სახელი @ domain .
- შეიტანეთ თქვენი FastMail პაროლი პაროლით .
- დააჭირეთ შემოწმებას .
- შეეცადეთ შეხვიდეთ სისტემაში https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm თუ გაირკვეს, რომ საკითხი გადაწყდა.
- თუ შემთხვევით წაშლილი ან წაშლილია ფოსტა, შეგიძლიათ თქვენი ელექტრონული ფოსტის ანგარიშის სარეზერვო ასლი მარტივად აღადგინოთ .
- სარეზერვოდან აღდგენა ხელს არ შეუშლის შეტყობინებებს და საქაღალდეებს თქვენს FastMail ანგარიშში.
- გახსენით FastMail- ის დახმარების ფორმა.
- თქვენ არ უნდა შეხვიდეთ თქვენს FastMail- ის ანგარიშზე, რათა მიიღოთ ფორმა.
- შეიყვანეთ თქვენი სრული FastMail მისამართი (მათ შორის "fastmail.fm", მაგალითად) მომხმარებლისთვის ღია ბილეთის გახსნისას.
- შეიტანეთ თქვენი FastMail ანგარიშის პაროლი პაროლით .
- სურვილისამებრ, შეიყვანეთ ელექტრონული ფოსტის მისამართი, გარდა თქვენი სწრაფი ფოსტის მისამართი საკონტაქტო მისამართი .
- თქვენი მხარდაჭერის მოთხოვნის შესახებ ყველა განახლება გაიგზავნება როგორც თქვენი სწრაფი ფოსტის მისამართი და ალტერნატიული მისამართი - სასარგებლო, რა თქმა უნდა, თუ ვერ შედიხარ FastMail.
- შეიტანეთ მოკლე შინაარსი იმ საკითხზე, რომელსაც ექვემდებარება სათაურით .
- კონკრეტულად კი ამ მოკლე განცხადებაში. თუ შეცდომის შეტყობინება მიიღეთ, მაგალითად, დაამატეთ, მაგალითად, "SMTP შეცდომა 451 გაგზავნის მეშვეობით mail.messagingengine.com".
- დამატებითი ინფორმაციის მისაღებად თქვენი პრობლემის შესახებ დამატებითი ინფორმაციის დამატება .
- სახელმწიფო ნებისმიერ ნაბიჯს, რომელიც გამოიწვევს პრობლემას, თუ მათ იდენტიფიცირება შეუძლიათ.
- ჩართეთ თქვენი გარემოს შესახებ დეტალები: როგორ შედიხარ FastMail, რა ელფოსტის პროგრამა ან ბრაუზერის გამოყენება და ა.შ.
- თუ თქვენ სცადეთ პრობლემის გადასაჭრელად, გააკეთეთ სახელმწიფო, რომელიც გადადგა ნაბიჯი და რა მოხდა.
- დაწკაპეთ შექმნა ახალი მხარდაჭერა ბილეთი .
ეს ხელს შეუწყობს ბილეთი ახალი საკითხის მხარდაჭერის სისტემაში. თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ ყველა ბილეთი, რომელიც შეიქმნა FastMail- ის მხარდაჭერის გვერდზე, როდესაც თქვენ ხართ შესული ბილეთების ქვეშ.