Aardvark იყო quirky პატარა სოციალური cloud პასუხი მომსახურება, რომელიც Google შეიძინა 2010 წელს $ 50 მილიონი. ეს კიდევ ერთი მარცხი გახდა Google- ის სოციალური მედიის დომინანტების ძიებაში.
მომხმარებელი რეგისტრირებული აქვს ანგარიშის და გამოცდილების მითითებულ სფეროებზე, რომელთა თავდაპირველი პასუხებით ძირითადად პასუხობენ თავიანთი ხელმძღვანელების თავზე. ყველა მომხმარებელს შეეძლო კითხვების დასმის შემდეგ, რაც დარგეს იმ ადამიანებზე, რომლებსაც თეორიულად ჰქონდა გარკვეული გამოცდილება. Aardvark ეყრდნობოდა ძირითადად მყისიერ შეტყობინებას და გამოყენებულ იქნა ელ-ფოსტა , როგორც მეორადი საკონტაქტო მეთოდი. ეს განსხვავდება სხვა კითხვებზე პასუხებით, როგორიცაა Yahoo! პასუხები და პასუხები, რომლებიც ვებ-გვერდზე იყო.
Aardvark- მა ასევე მოგვცა თქვენი სოციალური კავშირის გამოყენება კითხვების დასამუშავებლად, ასე რომ, თქვენი Facebook, Gmail და სხვა კონტაქტები იქნება იმპორტირებული და პრიორიტეტული პასუხებისთვის, მხოლოდ იმ ადგილებში, სადაც მათ გააჩნიათ გამოცდილება. ამასთან დაკავშირებით, ექსპერტებისთვის კითხვების მარშრუტი საკმაოდ ინოვაციური იყო პროდუქტისთვის.
Google- ის წინა მცდელობა კითხვისა და პასუხის სამსახურში, Google პასუხები იყო ერთ-ერთი ადრეული Google- ის ინიციატივა, რომ მოჭრილიყო. განსხვავებით Google პასუხებისგან, რომლებმაც ხალხმა გამოიკვლიეს შეკითხვები და უპასუხონ კითხვებს, Aardvark ეყრდნობოდა უპრეცედენტო ექსპერტებს და მათ სოციალურ მზადყოფნას პასუხობდა ერთმანეთის შეკითხვებს. Aardvark ასევე შეეძლო მყისიერი შეტყობინების მომხმარებლებს ახალი კითხვები ან პასუხები ან ელექტრონული ფოსტის მათ ცდილობენ ჩაერთონ მათ მომსახურება.
Google ცდილობს იბრძოლოს კარგი სოციალური სერვისების ხნით, და ეს იყო ერთ-ერთი მრავალი ექსპერიმენტის მცდელობა, რომ გზა, თუმცა შეიძლება ითქვას, რომ პროდუქტის უკან მყოფი ხალხის შეძენა შეიძლება უკეთესი იყოს მათთვის პროდუქტისთვის.
რატომ ვერ მოხერხდა
ოფიციალურად, Google უბრალოდ განაცხადა, რომ ისინი დახურეს ბევრი პატარა პროექტები, რათა გამარტივდეს Google მომხმარებლის გამოცდილება. იგი შეუერთდა პროდუქციის ძალიან გრძელი ნუსხას, რომელიც იმავე დროს დაიხურა ან მათი ფუნქციები სხვა, უფრო პოპულარული Google პროექტების ფუნქციებში დაინგრა.
Aardvark გუნდი ძირითადად გადავიდა Google+ .
ეს არ იყო ცუდი იდეა. ეს იყო მხოლოდ პროდუქტი, რომელიც შენს ნაცვლად იზრდებოდა. ეს იყო შემაშფოთებელი დრო- suck.
რამდენიმე ხნის შემდეგ, შეგიძლიათ მოკლე კითხვებზე პასუხის გაცემას დღეში რამდენჯერმე იგრძნონ. მაშინ მყისიერი მყისიერი შეტყობინებები მიიღებ, რომ გითხრათ ახალი კითხვა. ზოგჯერ, თქვენ მიიღებთ შეხსენებას ელ. თუ არ ჰქონია კითხვები დასვით, ეს არის ურთიერთობა, რომელიც ძალიან სწრაფად გაიხსნება. ნეტავ დავინახავ კითხვებზე და კითხვებზე დაყრდნობით და ამ კითხვებზე პასუხის გაცემა. არ იყო ვალდებულება, პასუხი გასცეს თითოეულ კითხვაზე, მაგრამ მაინც ბევრი დრო დასჭირდა მათი მეშვეობით. അഴി
ჩვენ არ ვიცით, თუ ჩვენი გამოცდილება დამახასიათებელი იყო, მაგრამ ეჭვი გვეპარება, რომ ეს ყველაფერი ატიპიური იყო. სავარაუდოდ, ხალხი ითხოვდა მნახველებს ან პასუხებს, ხოლო რამდენიმე ხნის შემდეგ ეს შეიძლება იგრძნონ პარაზიტი-მასპინძელი ურთიერთობა როგორც სოციალური გამოცდილების ნაცვლად. სანიშნეს plucky aardvark რომ ავტომატური შეტყობინებები თქვენ სანამ გაერკვნენ, თუ როგორ უნდა იქცეს, რომ სამსახურის off და ეს რეცეპტი გაღიზიანებას.
Aardvark- ს შესაძლოა გავლენა მოახდინა სხვა Google პროდუქტებში გამოყენებული მსმენელის მეთოდები, მაგრამ Aardvark- ის მომსახურება Google Labs- ში შედიოდა და მრავალი სხვა Google Labs პროექტთან ერთად მოკლეს.