7 მინიშნებები უკეთესი კომუნიკაციის ვებ დიზაინი კლიენტები

უფრო წარმატებული ვებ პროექტები გაუმჯობესებული კომუნიკაციების მეშვეობით

ყველაზე წარმატებული ვებ დიზაინერები არიან ისეთებიც, რომლებიც არა მარტო დიდ ვებსაიტს აწარმოებენ და დაწერენ კოდს, რომელიც აუცილებელია ბრაუზერის დიზაინში, მაგრამ შეძლებს ეფექტურად დაუკავშირდეს იმ ხალხს, ვინც ატარებს მათ დიზაინსა და განვითარებას.

კლიენტის კომუნიკაციების გაუმჯობესება ისაა, რაც ისარგებლებს ყველა ვებ პროფესიონალისგან - დიზაინერებისგან დეველოპერებისთვის პროექტის მენეჯერებისათვის და სხვა. გამოწვევაა, თუ როგორ გამოიყურება ეს გაუმჯობესება ყოველთვის ადვილი არ არის. მოდით შევხედოთ 7 რჩევა, რომლითაც შეგიძლიათ გამოიყენოთ კომუნიკაციები თქვენს ვებ-დიზაინერ კლიენტებთან დაუყოვნებლივ.

ლაპარაკი მათი ენა

ერთ-ერთი ყველაზე ხშირი საჩივარი ვებ დიზაინის კლიენტებისაგან, რომლებიც უკმაყოფილონი არიან მათი ამჟამინდელი პროვაიდერით, ის არის "ვერ გაიგებენ" რა პროვაიდერი ეუბნება მათ. ეს ვებ პროფესიონალები საუბრობენ ძალიან ხშირად ინდუსტრიულ ჟარგონებში, ხანდახან მცდელობებზე, როგორც უფრო მცოდნედ, ვიდრე ისინი ნამდვილად არიან. საბოლოო ჯამში, ეს იშვიათად შთაბეჭდილებას ახდენს ვინმეს და უფრო ხშირად, ვიდრე ეს არ ტოვებს ხალხს იმედგაცრუებული და დაბნეული.

კლიენტებთან კომუნიკაციისას, დარწმუნდით, რომ მათ ესმით, რომ მათ ესმით. შეიძლება დაგჭირდეთ თქვენი მუშაობის ტექნიკური ასპექტების განხილვა, როგორიც არის ვებ-გვერდის საპასუხო ვებსაიტი ან ონლაინ ტიპოგრაფიის საუკეთესო პრაქტიკა , მაგრამ ამის გაკეთება ლეიბანის პირობებში და მინიმუმ ინდუსტრიული ჟარგონით.

ვეთანხმები პროექტის მიზნებს

ვერავინ იწყებს ახალი ვებ-გვერდის პროექტის ჩახშობას ნამდვილად სურს ახალი ვებ-გვერდი, რასაც ისინი ეძებენ იმ შედეგებს, რომლებიც მოდის ახალ საიტზე. თუ კომპანია იწარმოებს Ecommerce- ის საიტზე , მათი მიზნები პროექტის გასაუმჯობესებლად ძალიან სავარაუდოა. თუ თქვენ აკეთებთ სამუშაოს არაკომერციულ ორგანიზაციას, აღნიშნული პროექტის მიზნები შეიძლება გაიზარდოს საზოგადოების ჩართულობა და ფულადი შემოწირულობა. ეს არის ორი ძალიან განსხვავებული მიზნები, და მეთოდები, რომლებიც გამოიყენებდნენ მიზანს, აშკარად იყვნენ განსხვავებული. ეს მნიშვნელოვანია. ყოველთვის უნდა გვახსოვდეს, რომ სხვადასხვა კლიენტებს და პროექტებს სხვადასხვა მიზნები ექნებათ. შენი საქმეა, რათა დადგინდეს, რა არის და იპოვის გზა, რათა დავეხმაროთ ამ მიზნებს.

წერენ მასში

მიუხედავად იმისა, რომ სიტყვიერად შეთანხმების მიღწევა დიდია, თქვენ უნდა დააყენოთ აღნიშნული მიზნები წერილობით და ხელმისაწვდომი გახადონ დოკუმენტი, რომელიც ხელმისაწვდომი გახდება ამ პროექტისთვის. დასახული მიზნებიდან გამომდინარე, ყველას აქვს საშუალება გადახედოს და რეალურად იფიქროს პროექტზე. იგი ასევე აძლევს ვინმეს შემოდის ამ პროექტის გვიან გზა, რომ ეს მაღალი დონის მიზნები და მიიღოთ იმავე გვერდზე, როგორც ყველას სწრაფად.

თუ გქონდათ დიდი kick-off შეხვედრა და გადაწყვიტა რიგი მნიშვნელოვანი პუნქტები, არ დატოვოთ ეს საუბრები მეხსიერების მარტო - მიიღონ მათ დოკუმენტირებული და მიიღოს იმ დოკუმენტების ცენტრალიზებული ხელმისაწვდომი ყველასთვის, პროექტის გუნდი.

უზრუნველყოს რეგულარული განახლებები

არსებობს პერიოდები ვებ დიზაინი პროექტებში, სადაც, როგორც ჩანს, არ არის ბევრი მოხსენება. შენი გუნდი დაკავებულია მუშაობით და პროგრესი მიმდინარეობს, შეიძლება არ იყოს რაიმე რეალური დრო, რომ ნახოთ თქვენი კლიენტი დროის განმავლობაში. თქვენ შეიძლება ცდუნება დაველოდოთ სანამ დიდი პრეზენტაციისთვის მზად იყავი ამ კლიენტისთვის, მაგრამ უნდა ებრძო ეს ცდუნება! მაშინაც კი, თუ ერთადერთი პროგრესი შეგიძლიათ ანგარიშში არის ის, რომ "მოვლენები დაგეგმილია როგორც დაგეგმილი", არის ღირებულება, რომელიც უზრუნველყოფს თქვენს მომხმარებელს.

გახსოვდეთ, მხედველობის გამოხატვა ნიშნავს, და არ გინდა, რომ თქვენი კლიენტების გონება იყოს პროექტის განმავლობაში. ამის თავიდან ასაცილებლად, თქვენს კლიენტებთან რეგულარული განახლებები და დაუკავშირდით.

არ გააგზავნე ეს ელ

ელ.ფოსტა არის ძალიან ძლიერი და მოსახერხებელი კომუნიკაციის მეთოდი. როგორც ვებ დიზაინერი, იმედი მაქვს ელექტრონული ფოსტით ძალიან ხშირად, მაგრამ მე ასევე ვიცი, რომ თუ მე მხოლოდ გამოიყენოთ ელ კომუნიკაცია ჩემს კლიენტებს, მე ვაკეთებ დიდი შეცდომა.

ძალიან ძნელია ძლიერი ურთიერთობების დამყარება ელ-ფოსტის კომუნიკაციის საშუალებით (უფრო მეტად ურთიერთობების დამყარებაზე) და ზოგიერთი საუბარი ბევრად უფრო ეფექტურია სატელეფონო ზარის საშუალებით ან პირად შეხვედრაზე. ცუდი ამბების გადაცემის აუცილებლობა აბსოლუტურად იყოფა ამ კატეგორიაში, ისევე როგორც კომპლექსური კითხვები, რომლებიც შეიძლება მოითხოვონ ახსნა-განმარტება. ელექტრონული ფოსტის საშუალებით უკან დაბრუნება და არ არის საუკეთესო საშუალება, რომ ეს საუბრები და ცუდი ამბავი არასდროს არ იყოს ელექტრონულად მიწოდება. ასეთ შემთხვევებში ნუ დააყოვნებთ ტელეფონს, რომ მოაწყოთ ზარი ან დანიშნოს გარკვეული დრო, რომ სახეზე ისაუბრო. თქვენ შეიძლება იფიქროთ, რომ პირისპირ შეხვედრის ჩაშლა ცუდი ამბავია, მაგრამ საბოლოო ჯამში, ურთიერთობა უფრო ძლიერი იქნება, რადგან პრობლემის მოგვარებაზე უპასუხა და სწორად დაიცავით.

იყავი გულწრფელი

ცუდი ამბების შესახებ, როდესაც თქვენ გაქვთ რაიმე სამწუხარო განხილვა, ასე გულწრფელად. ნუ ჩქარობთ პრობლემის გარშემო ან შეეცადეთ დამალვა სიმართლე იმ იმედით, რომ სიტუაცია სასწაულებრივად დააფიქსირებს საკუთარ თავს (არასდროს). დაუკავშირდით თქვენს კლიენტს, იყოს upfront და პატიოსანი მდგომარეობის შესახებ და გამოიკვეთოს ის, რასაც აკეთებ ამ საკითხების მოგვარებაში. ისინი სავარაუდოდ არ იქნება ბედნიერი, რომ გაიგონ, რომ პრობლემა წარმოიშვა, მაგრამ ისინი პატივისცემით გისურვებთ პატიოსან და ღია კომუნიკაციას.

ავაშენოთ ურთიერთობა

ახალი ბიზნესის საუკეთესო წყარო ბევრი ვებ დიზაინერებისათვის არის არსებული მომხმარებლებისგან, და ისიც, რომ შევინარჩუნოთ ის მომხმარებლები, რომლებიც ბრუნდებიან ძლიერი ურთიერთობების დამყარებით. ეს სცილდება მხოლოდ იმას, რაც კარგ საქმეს აკეთებდნენ იმ სამუშაოსთვის, რომელსაც ისინი დაქირავებულნი იყენებდნენ (ისინი გელიან კარგ საქმეს აკეთებდნენ, წინააღმდეგ შემთხვევაში ისინი არ დაქირავებულნი იყვნენ). ურთიერთობების დამყარება ნიშნავს სასიამოვნო და პიროვნებას. ეს ნიშნავს იმას, რომ რაღაცას გაიგებთ თქვენს კლიენტებს და მკურნალობა მათ არ მოსწონს მხოლოდ ხელფასის, მაგრამ ღირებული პარტნიორი და კიდევ მეგობარი.

რედაქტირებულია Jeremy Girard